姜堰中医院黄晓田：血融仁爱倾情晓 透映精诚护梦田！

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泰州市姜堰中医院十佳护士风采展，黄晓田：血融仁爱倾情晓 透映精诚护梦田！她始终以提升护理质量、优化患者体验为核心，不断加强个人学习，扎实做好业务工作，积极开展培训考核，努力维护护患关系。她就是姜堰中医院血透室副护士长黄晓田。


一，加强个人学习，提升专业素养
1.深化专业知识。通过参加国内外学术会议、订阅专业期刊、在线课程学习等方式，深入学习了血液透析、腹膜透析、CRRT（连续肾脏替代治疗）的最新技术进展、并发症防治及患者管理策略，个人专业知识储备得到了显著提升。每年参加线上、线下课程学习超过75学时以上。

2.精进操作技能。在提升理论知识的同时，注重实践操作技能的精进。通过反复练习和模拟演练，在血液透析机的操作、血管通路维护、并发症应急处理等方面技能更加娴熟。2019年以来，成功处理复杂血管通路问题107例，有效降低了患者因操作不当导致的并发症发生率，患者满意度提升至98%。

3.提升管理能力。担任血液净化中心担任副护士长以来，不断加强管理知识和管理技能的学习，先后参加了江苏省医院感染管理专业岗位培训、泰州市护理管理岗位培训、江苏省护理管理人员岗位培训并取得证书。积极引入现代管理理念和方法，如PDCA循环、品管圈等，科室管理得到持续改进和优化。

二，参与护理管理，确保质量安全

1.优化流程管理。针对血液净化中心患者多、治疗时间长、管理复杂的特点，积极优化流程，有效提升了工作效率和患者管理精准度，平均每位患者的治疗准备时间缩短了15%，治疗效率提升了20%。

2.强化质量控制。作为科室质量管理的核心成员，参与制定科室各年度质量与安全管理工作方案，定期组织科室人员进行质量控制自查与互查，及时发现并纠正潜在问题。每年开展院级、科级质量控制检查20余次，发现并整改问题点68项，确保了医疗安全无事故。承担危重病人访视工作，负责全院CRRT透析患者的访视。落实不良事件上报工作，定期组织科室不良事件分析讨论。
3.健全制度体系。参与医院和科室制度、规范、流程的制定和修订工作，作为主要修订者完成血液净化中心护理核心制度10项、透析护理常规5项、应急预案32项的修订工作。
三，开展护理带教，提升团队能力

1.制定培训计划：负责新入职、新入科护士带教培训与考核，建立了科室分层级培训体系，针对不同层级护理人员制定个性化培训计划，涵盖理论知识、操作技能、应急处置等多个方面。每年组织科室内部培训12次，参与培训人员达300人次，有效提升了团队整体的专业素养和应急处理能力。
2完善考核机制。建立了定期考核与反馈机制，通过理论考试、技能操作考核、案例分析等形式，对护理人员的学习成果进行全面评估。每年组织考核6次，平均合格率提升至95%，优秀率达到30%，团队整体能力显著增强。

3.开展模拟演练。制定各年度护理查房、疑难病例讨论、应急预案演练计划。针对疑难病例、特殊病例开展情景模拟式护理查房，分析讨论护理方案和措施。针对医院感染突发事件、透析过程中发生空气栓塞、丙型肝炎暴发等具体事件，组织应急预案的模拟演练，提升全体护理人员应急处理能力。

四，改进护理服务，和谐护患关系

1.搭建沟通桥梁。通过定期开展患者教育会、建立微信群等方式，及时了解患者需求，解答患者疑问，增强了患者的信任感和满意度。近5年共收集患者意见与建议113条，全部予以反馈并有效改进，患者投诉率降低了50%。

2.开展心理支持。倡导并实施了心理支持服务计划，为每位患者提供个性化的心理疏导和情绪支持。通过开展心理健康讲座等形式，帮助患者树立战胜疾病的信心，提高了治疗依从性和生活质量。
3.改进服务理念。重新梳理了患者就诊、治疗、随访等各个环节，通过信息化管理、优化排班、预约挂号等措施，有效缩短了患者等待时间，提高了工作效率。积极推动科室开展优质护理服务示范工程，进一步提升了护理服务的内涵和质量。通过实施“以患者为中心”的护理理念，患者满意度从90%提升至97%。