姜堰区政务服务大厅迎来“新成员” 智能机器人

陈陈

“您好，我是机器人‘小姜’，请问有什么可以帮您？”近日，走进姜堰区政务服务大厅，一个可爱的智能机器人正热情地与办事群众互动，成为大厅里一道亮丽的风景线。

依托先进的人工智能技术，“小姜”可实现全天候在岗、全年无休。通过自然流畅的人机交互，它不仅能精准解答业务咨询、详解办事流程，还能提供窗口精准导引、大厅智能导览及迎宾领位等多元化服务，显著提升了政务大厅服务的精细化水平。

近年来，区数据局紧扣“科技赋能政务提质、智慧服务利企便民”目标，持续夯实智能服务载体，拓宽智慧应用场景，致力构建暖心便民、智能高效、规范优质的智慧政务体系。继全市率先上线“姜心办”智能线上客服，此次智能机器人“小姜”的加入，进一步壮大了“姜心办”服务家族，标志着姜堰区“人工智能+政务服务”迈上新台阶。

    下一步，区数据局将重点推进线上线下深度融合，构建“智能机器人+人工导办”的双轨服务新模式。通过持续拓展AI应用场景，打造全时段、全方位的智能化政务服务矩阵，以数字力量优化营商环境，让企业群众办事更省心、更舒心。